Por que crescemos tão pouco - ÉPOCA | Tempo

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Oriente e Ocidente - John Naisbitt

John Naisbitt, autor do clássico Megatendências, forma, com Alvin Toffler, a dupla de futurólogos mais conhecida do planeta. Ambos são norte-americanos e hoje octogenários. “Vinte anos atrás, John Naisbitt publicou Megatendências com previsões altamente precisas”, escreveu o diário britânico Financial Times. “Ele não errou em nenhuma delas.” Depois de se formar na Universidade Cornell, Naisbitt fez carreira na IBM e na Kodak e foi assistente dos presidentes John Kennedy e Lyndon Johnson. Uma das mudanças que abordou em sua obra-prima, datada de 1982, foi a transição da sociedade industrial para a sociedade da informação – bem antes de tal transição tornar-se evidente.

“Quando escrevo sobre o futuro”, disse Naisbitt tempos atrás, “não posso ter medo de que minhas conclusões se revelem falsas mais à frente.” Sua missão não é estar certo, mas sim ordenar pensamentos dispersos sobre o que está para acontecer, de modo a formar tendências compreensíveis, às quais empresas e indivíduos possam tentar se antecipar. Hoje, aos 82 anos, este americano de Salt Lake City passa boa parte do tempo na China. Nesta entrevista a Época NEGÓCIOS, Naisbitt fala da transferência da liderança econômica do Ocidente para o Oriente e antecipa um planeta novamente dividido entre duas potências. “Não estamos nos tornando um mundo multipolar, mas um mundo bipolar, dominado pelos Estados Unidos e a China”, afirma.

1. O senhor se arriscaria a apontar algumas megatendências para os próximos dez ou 20 anos?_Uma das grandes tendências é tão óbvia que não há risco em apontá-la. É a mudança da liderança econômica do Ocidente para o Oriente. A grande questão é que consequências essa mudança terá. O Ocidente ainda está em negação. Temos de nos acostumar a um mundo no qual o Ocidente não pode mais fixar as regras. A líder do Oriente, a China, está abordando o progresso de um modo diferente. No Ocidente, o indivíduo era a força motriz e o ambiente em torno dele tinha de se adaptar. Na China, a liderança fixa uma meta estrategicamente – hoje, é fazer da China um país inovador – e cria o ambiente no qual indivíduos podem operar independentemente para atingir os objetivos comuns dele e do país. A China vai dar um salto em novas tecnologias tendo como ponto de partida um patamar igual ao do Ocidente. Multiplique o potencial dos Estados Unidos por três e você saberá o que esperar.

2. A ascensão de países emergentes, como o Brasil, sugere o surgimento de um mundo multipolar. É o que o senhor espera?_Os principais jogadores nas próximas décadas serão os Estados Unidos e a China. Ao contrário do que muitos esperam, não estamos nos tornando um mundo multipolar, mas um mundo bipolar, dominado pelos Estados Unidos e a China, porém com uma diferença. Diversamente do velho mundo bipolar da União Soviética no século passado, o espaço para engajamento será econômico em vez de ideológico.

3. Em seu livro O Líder do Futuro, o senhor fala de mentalidades apropriadas para líderes dispostos a antecipar tendências. É possível aprender a prever o futuro?_O maior obstáculo para antecipar o futuro é que tendemos a dar atenção a eventos que confirmam o que já acreditamos em vez de estar abertos ao que representa uma virada em relação ao que cremos. Somos flexíveis para nos adaptar a novas tecnologias, mas lentos em aprender a linguagem dos novos paradigmas. O conselho é simples: monitore, isole e avalie informações. Com o passar do tempo, você será capaz de ver as conexões e as direções para as quais elas estão apontando.

4. Pode explicar sua afirmação de que, na primeira metade deste século, teremos apenas inovações incrementais, em vez de avanços revolucionários?_Teremos progresso em muitas das novas tecnologias. Grandes passos, por exemplo, em nanotecnologia, robótica e certas tecnologias para baterias. Contudo, eles estão sendo dados sobre uma base que já foi pavimentada. Se pudermos dar um salto em tecnologia para baterias, que é a parte inovadora em carros elétricos, aviões elétricos, estocagem de energia e assim por diante, isto poderia mudar o mercado global de energia dramaticamente. Mas ainda seria uma mudança incremental.

5. O senhor já disse que tendências e ideias começam em pequenas cidades e comunidades locais, não em grandes centros urbanos. Por quê?_Você não pode planejar uma tendência. Nova York pode dar o tom, mas não compõe a música. A maioria daquilo que chamamos de tendências são modismos. Modismos vêm e vão. As tendências da era da agricultura para a era industrial e para a era da informação mudaram o trabalho e o ambiente econômico. A mudança do Ocidente para o Oriente vai mudar o ambiente político e econômico.

6. O senhor prevê outro modelo econômico dominante nas próximas décadas?_O capitalismo e a democracia ocidental provaram ser o modelo mais bem-sucedido. Isso se tornou bem visível quando muitos regimes comunistas entraram em colapso no fim do século passado. Mas hoje vemos um modelo que parece combinar comunismo e capitalismo de um modo novo e bem-sucedido. Isso é o que a China tem feito ao longo dos últimos 30 anos. Durante essas décadas, amplamente negligenciadas no Ocidente, o comunismo na China se reinventou constantemente. A China está hoje a caminho de aprofundar essa fusão de opostos – a eficiência da tomada de decisões da autocracia com a participação da democracia.

7. Qual será o papel das empresas nesse novo mundo?_Estamos na transição do Ocidente para o Oriente e, no meio desta mudança, considerações econômicas estão esmagando considerações políticas. A economia global é um quebra-cabeça formado por incontáveis corporações, não por países. As corporações estão cada vez mais operando através das fronteiras, e os negócios multinacionais são tão entrelaçados globalmente que é praticamente impossível isolar sua contribuição para o PIB de um único país. No futuro, é o mundo dos negócios, o domínio econômico no qual uma empresa atua, que fixará as regras, muito mais do que o país hospedando sua sede. Países que oferecerem o ambiente mais substancioso muito provavelmente irão atrair as companhias mais inventivas. E o planejamento estratégico e de longo prazo da China tem uma chance muito forte de ganhar do pensamento movido a eleições e pensamento de curto prazo do Ocidente.

8. O senhor descreve com frequência um mundo imagético, no qual o discurso falado e escrito perde relevância. Executivos da Geração X poderão se adaptar a ele? Ou este é um caso para a Geração Y?_Você pode achar vocabulário velho na Geração Y e vocabulário novo na comunidade de negócios estabelecida. No fim das contas, é abertura a condições cambiantes [o que faz a diferença]. Vídeos e fotos são rápidos, mas não é sempre a velocidade que é decisiva. É a mistura certa. Jornais e revistas não serão substituídos por YouTube e Facebook. Harry Potter revitalizou os hábitos de leitura de uma geração. Não fique preso a estereótipos.

9. Se fizermos uma linha do tempo do que podemos chamar de elites econômicas globais, iremos de fazendeiros a industriais, de banqueiros a milionários da tecnologia. O que vem em seguida?_A história das três últimas eras teve o fazendeiro, o operário e o balconista. Mas nesse último período, de TI e áreas afins, vamos ficar por um tempo. Ele está só começando. Muitos dos chamados negócios de TI são muito mais negócios sociais. Nesse aspecto, o pensamento intercultural vai ser decisivo. O Facebook, o YouTube e outras redes sociais estão construindo pontes entre pessoas com interesses comuns. A próxima ponte serão as redes interculturais.

10. Haverá organizações com sedes em grandes prédios, cheios de trabalhadores, no futuro? Ou vamos todos trabalhar em casa?_Lembra das previsões sobre a geladeira nos dizendo que precisamos de manteiga, ou aspiradores de pó saindo sozinhos da copa para fazer a limpeza semanal? Quantos desses refrigeradores e aspiradores você conhece? Quantas pessoas estão voando por aí com seus mini-helicópteros particulares e em que rodovias podemos ver carros sem motoristas? Tendemos a extrapolar, exagerar e superestimar a velocidade e a dimensão da mudança. O futuro vai mostrar que haverá as duas coisas: sedes em grandes escritórios e negócios estruturados em home offices. É a diversidade aumentando, não as escolhas diminuindo.

Os dez motivos do sucesso das apresentações do chefão da Apple

Você deve lembrar quando Steve Jobs apresentou o iPod, em 2001. Ou quando exibiu o iPhone, há um ano. Ou o laptop MacBook Air, em janeiro passado. Além dos produtos extraordinários, a lembrança é vívida por causa do magnetismo de comunicação de Jobs. Não é por acaso que o coach em comunicação Carmine Gallo utilizou o chefão da Apple como principal exemplo de seu novo livro, 10 Simple Secrets of the World's Greatest Business Communicators ("10 segredos simples dos grandes comunicadores de negócios do mundo"). Gallo decodificou os dez elementos que tornam brilhantes as palestras de Jobs. Um padrão que tem aplicação universal, afirma. "Identifiquei-o, com variações, em Barack Obama". Eis os dez elementos-chave usados por Jobs para soltar a voz.

• Tema - Jobs sempre saca uma frase de efeito que sintetiza a idéia central da palestra. Ela não precisa ser dita de cara. "Hoje a Apple reinventou o telefone" (na introdução do iPhone, em 2007) foi proferida depois de 20 minutos no palco.

• Entusiasmo - Jobs sempre demonstra entusiasmo por design em suas palestras. A platéia quer ser seduzida, e não posta para dormir.

• Didatismo - Não permite que sua fala seja obscura. Introduz um assunto com frases do tipo: "Vim falar de quatro coisas. Vou começar por X...".

• Números significativos - Jobs não solta estatísticas a esmo. Quando anunciou que a Apple tinha vendido 4 milhões de iPhones, acrescentou: "São 20 mil aparelhos ao dia", para dar uma idéia da magnitude do sucesso.

• Momento inesquecível - Cria situações de que todo mundo vai lembrar. Na última Macworld, foi quando colocou o ultrafino laptop MacBook Air dentro de um envelope, para mostrar que ele cabe em qualquer lugar.

• Auxílio visual - Não mostra slides com dados e gráficos. Suas telas são simples. Na última Macworld, ao mencionar o primeiro tema a ser tratado, o número "1" surgia na tela cheia. O auxílio visual conduz a palestra.

• Show - Jobs inclui videoclipes, músicas e até convidados especiais em suas palestras. Na última Macworld, dividiu o palco com Paul Otellini, CEO da Intel. Tudo em nome do show.

• Sem medo de errar - Jobs iria mostrar algumas fotografias online, mas a tela teimava em ficar em branco. "Acho que o servidor do Flickr está fora do ar", comentou calmamente. E passou ao próximo assunto.

• Benefícios - Ao apresentar o serviço de locação de filmes do iTunes, disse: "Nunca oferecemos locação de músicas, porque as pessoas querem ouvi-las milhares de vezes. Mas poucos desejam ter um filme, pois só o assistirão uma ou duas vezes".

• Ensaios - Funcionários da Apple confidenciaram a Gallo que Jobs ensaia horas a fio antes de um palestra, para que nada dê errado.

Os truques para fazer pesquisas na web

Já foi dito que fazer pesquisa na internet é uma pescaria. Foi pensando nisso que a revista norte-americana CIO pediu que duas renomadas profissionais em biblioteconomia - Ann Cullen, professora na Universidade de Harvard, e Jessamyn West, especialista em arquivamento de informações de tecnologia - elaborassem uma lista de dicas de pesquisa na web. Época NEGÓCIOS compilou e adaptou as principais dicas da dupla.

• Apesar dos pesares, a Wikipédia é um bom lugar para começar uma pesquisa. "É uma avenida para outras fontes de informação. Mas não deve servir de fonte única ou primária", diz Ann. (O conselho vale mais para verbetes em inglês. A qualidade dos verbetes em português é, em geral, precária.)

• Busque os blogs dos experts nos assuntos pesquisados. Nessa busca, a função de blog search do Google é razoável, porém, perde para os índices dos blogs QuackTrack (www.quacktrack.com) e Blogdigger (www.blogdigger.com), que listam milhares de blogs nos mais diversos assuntos. Uma vantagem de consultar esses sites, diz Ann, é que ele, via de regra, está a par do conteúdo veiculado pelos outros blogueiros. "Dessa forma, você não precisa ler 100 blogs. Basta ler o sujeito que lê 100 blogs", sugere Ann. O site Technorati (www.technorati.com) monitora a popularidade dos blogs e, segundo Jessamyn, este é um indicador de confiabilidade dos blogs.

• Procure as revistas das principais escolas de negócio. A Universidade de Harvard mantém online o site Working Knowledge (www.hbswk.hbs.edu/), especializado em negócios. "Em tecnologia da informação, por exemplo, os acadêmicos são as melhores fontes para se colher estatísticas", diz Ann. O site BizSeer (http://bizseer.ist.psu.edu/t/?p=doc) é referência entre os bancos de dados de literatura acadêmica. No Brasil, os pesquisadores têm à disposição ótimos sites, como o da Escola Superior de Propaganda e Marketing (www.espm.br) e o da Fundação Getulio Vargas (www.fgv.br).

• Busque os sites do governo. Apesar de não trazer as informações mais atualizadas, são sempre confiáveis numa consulta de estatísticas. No Brasil, os sites de agências governamentais, ministérios e secretarias são, de modo geral, bem atualizados.

• Vá atrás das revistas especializadas. Se o assunto for tecnologia, o melhor local para localizá-las é o site da Business Technology Association (www.bta.org). No caso de outras indústrias, vale o site Business.com.

• Consulte o domínio do site. Se a URL (as letrinhas finais do endereço eletrônico) terminar em ".edu", ".gov" ou ".org", pode apostar que a informação vem de uma fonte primária (como de uma ONG, do governo ou de uma instituição de ensino), o que acaba sendo atestado de credibilidade.