Chefe Difícil

O colaborador pode perder a motivação e o comprometimento para
realizar um bom trabalho, resultando em aumento do nível de estresse e
queda da produtividade.

S. Giannoni*

Um chefe é considerado difícil em função de algumas características,
como agressividade, autoritarismo, mau humor, impaciência, comunicação
não assertiva - fala alto, usa palavras inadequadas e até palavrões,
provocando no outro medo e ansiedade. Quando o colaborador convive com
este tipo de pessoa, acaba perdendo a motivação e o comprometimento
para realizar um bom trabalho, resultando em aumento do nível de
estresse e queda da produtividade.

No geral para lidar com este tipo de chefe, o colaborador precisa
procurar conhecê-lo, analisando seu perfil, para facilitar a
interação. Tem que ter flexibilidade, procurando se adaptar ao jeito
da pessoa, ao seu estilo. Um ponto relevante é que os chefes difíceis
nos forçam a buscar superar nossos limites, e de certa forma, nos
proporcionando um aprimoramento, à medida que os desafios vão sendo
superados. Diante de um chefe difícil é importante o profissional se
posicionar, temos liberdade para escolher aceitar ou não esta
situação, se não nos adaptarmos, temos que procurar um outro tipo de
pessoa para trabalhar. Confira abaixo alguns tipos de chefes:

Chefes coercivos, que são aqueles que querem que as coisas sejam
realizadas do seu jeito. Para ele, tudo deve transcorrer do jeito que
ele acha correto, ele coage... Tem que ser do jeito dele, na hora que
ele quer, é ele quem dita as regras. Na medida do possível, procure se
posicionar, dando opinião e sugestão de novas formas de realizar as
atividades.

Chefe agressivo: que estabelece altos padrões de desempenho para a
equipe. Quer que a equipe tenha um alto desempenho, que todos cheguem
lá, mas de uma forma impositiva, sem respeitar o limite dos outros.
Seu objetivo é que todos atinjam as metas a qualquer custo, o que pode
ter um impacto negativo no grupo. Ao lidar com este tipo de chefe
procure atender os prazos e cumprir com as metas, porém, se julgar que
não conseguirá atender a necessidade do chefe, se posicione e busque
negociação. O outro tipo de chefe agressivo é aquele que é rude,
grosseiro, fala alto, utiliza uma linguagem inadequada com o
colaborador e não o respeita enquanto profissional. Devemos ser
assertivos, buscar oportunidade para que possa ser colocado como você
se sente com relação a forma de tratamento recebida.

Chefe mal-humorado: é aquele que esta sempre de mau humor, está sempre
reclamando de tudo e de todos. O ideal para lidar com este tipo de
chefe é não se deixar contaminar pelo humor do chefe, mantendo seu bom
humor.

Chefe instável: é aquele que não tem equilíbrio emocional, é instável
emocionalmente. Tem mudanças bruscas de comportamento, tem horas em
que está numa boa, outras não, tem instabilidade emocional e você não
sabe como ele vai estar. Como lidar: procurando conhecer a pessoa e
saber como e quando devemos nos colocar. Ter clareza se é o momento
certo, e aproveitar as oportunidades que o chefe está de bom humor
para fazer solicitações.

Chefe amigo: é aquele chefe que da liberdade ao colaborador para que
ele se coloque, entretanto, quando o colaborador passa dos limites ,
há uma mudança brusca de comportamento, fazendo com que o colaborador
perca sua referência com relação a está pessoa. Para lidar com este
tipo de chefe é fundamental que o colaborador tenha clareza de qual é
o seu papel na empresa e não misturar vida pessoal e profissional.

Chefe reservado: com dificuldade de relacionamento, esse tipo de chefe
não interage com a equipe, não compartilha, ficando distante. Ele
conduz as pessoas, mas mantém um distanciamento muito grande da
equipe, sem ter vínculo. Tem dificuldades de conversar e de
compartilhar com a equipe, procura trabalhar de forma mais
individualizada. Procure se aproximar do chefe, se ofereça para ajudar
e procure maximizar o diálogo.

Chefe centralizador: ele tem que estar a par de tudo e tem dificuldade
de delegar atividades aos seus colaboradores, por medo de perder o
lugar ou por receio de que as pessoas não saibam fazer como ele faz.
Em função da dificuldade que este tipo de chefe tem para delegar
tarefas, ao desenvolvermos uma atividade temos que manter o chefe
informado de todos os nossos procedimentos, procurando fazer tudo de
acordo com as expectativas do chefe. Procurar se aproximar deste chefe
e ganhar sua confiança, deixando claro que seu objetivo é somar,
compartilhar e trabalhar em equipe.

Chefe omisso: é aquele que não se coloca, não se posiciona diante das
situações do dia a dia e não fornece feedback para a equipe dos seus
pontos positivos e de melhoria. Podemos lidar com este chefe,
solicitando o seu posicionamento e no caso da falta de feedback
(retorno sobre o seu trabalho), pedir para conversar com o chefe e
dizer que gostaria de saber se o seu trabalho esta sendo desenvolvido
de acordo com as expectativas, como você pode melhorar.
Enfim, de forma geral, para lidarmos com chefes difíceis podemos agir
da seguinte forma:
1. Mantenha o controle, o equilíbrio emocional;
2. Procure conhecer o seu chefe para poder lidar melhor com ele;
3. Não entre em confronto com ele;
4. Seja flexível e na medida do possível procure se posicionar.

*Stefania Lins Giannoni - Psicóloga, especialista em Desenvolvimento
de Pessoas, Mestranda em Educação em Saúde pela Unifesp